SAP Sales & Service Cloud – die CRM-Lösung für den Mittelstand.

Mit SAP Sales & Service Cloud machen Sie Ihr Kundenmanagement fit für die Zukunft: Die flexible CRM-Lösung vernetzt und optimiert alle relevanten Prozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenservice – vom ersten Kundenkontakt bis zum Aftersales. Profitieren Sie von einer vollintegrierten Datenlandschaft, nutzen Sie die Potenziale von KI und intelligenter Automatisierung – und begeistern Sie Ihre Kunden mit einer nahtlosen Customer Experience.

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Passt SAP Sales & Service Cloud zu Ihrem Unternehmen?

SAP Sales & Service Cloud passt besonders gut zu mittelständischen Unternehmen, die ihren Vertrieb und Kundenservice professionalisieren wollen – ohne überkomplexe CRM-Projekte. Sie erkennen sich wieder?

  • 01

    Ihr Vertrieb arbeitet noch mit Excel oder isolierten Tools

    Leads, Angebote und Kundendaten liegen verstreut und Ihr Team verliert Zeit mit manueller Pflege statt mit dem Abschluss.

  • 02

    Sie wollen Ihren Vertrieb und Ihr ERP verbinden

    Sie nutzen SAP Business One, SAP S/4 HANA oder SAP Cloud ERP und möchten, dass Vertriebsdaten und ERP-Daten nahtlos zusammenspielen.

  • 03

    Sie suchen eine CRM-Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst

    Kein überdimensioniertes System, das Sie überfordert, sondern eine Lösung mit deutlichem Effizienzgewinn, die Sie heute einführen und morgen erweitern können.

  • 04

    Sie wollen Planbarkeit bei Kosten und Zeitplan

    Ein CRM-Projekt soll keine Blackbox sein. Sie erwarten klare Rahmenbedingungen – von der ersten Analyse bis zum Go-Live.

Was SAP Sales & Service Cloud Ihrem Unternehmen bringt

SAP Sales & Service Cloud wurde für Unternehmen entwickelt, die Wert auf Planbarkeit und Skalierbarkeit legen: standardisiert genug für eine schnelle Einführung, flexibel genug für Ihr Wachstum.

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    Transparenz:

    Alle Kundendaten an einem Ort und in Echtzeit verfügbar für Vertrieb, Marketing und Service. Ob Opportunity-Status, offene Anfragen oder Kaufhistorie: Sie sehen, was passiert.

  • Asset_20_2x-2

    Effizienz:

    Vorkonfigurierte Best Practices sorgen dafür, dass Ihre Teams reibungslos zusammenarbeiten, inklusive Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und kostenlosem Zugang zur SAP Analytics Cloud für Berichte und Dashboards.

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    Nahtlose Integration:

    PART verbindet SAP Sales & Service Cloud bidirektional mit SAP Business One – ohne Medienbrüche, auch für individuelle Datenfelder. Eine Anbindung an SAP Cloud ERP und S/4 HANA On Premise ist ebenfalls möglich.

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    Integrierte KI mit Joule:

    SAP Joule unterstützt Ihr Team bei der Fallbearbeitung, E-Mail-Entwürfen und Lead-Qualifizierung; direkt im Arbeitsprozess, ohne Kontextwechsel.

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    Passend für den Mittelstand

    Kein überdimensioniertes System, das Sie überfordert, sondern eine Lösung, die Sie heute einführen und morgen erweitern können. Schlank, erschwinglich und mit einem Partner, der Ihre Anforderungen kennt.

In vier Schritten zur SAP Sales & Service Cloud

Eine CRM-Einführung muss kein Großprojekt sein. Mit unserem strukturierten Vorgehen wissen Sie von Anfang an, was wann passiert und was es kostet. Projekte starten ab 10.560 € Dienstleistungskosten (zzgl. Lizenzkosten). Typische Projektlaufzeiten liegen zwischen 3 und 6 Monaten.

  • Phase 1:

    Analyse & Konzept

    Wir lernen Ihre Vertriebsprozesse kennen und definieren gemeinsam den Scope: Welche Prozesse bilden wir ab? Welche Integrationen sind nötig? Was ist Standard, was braucht Customizing?

  • Phase 2:

    Konfiguration & Customizing

    Einrichtung der SAP Sales & Service Cloud auf Basis von Best Practices – inklusive Benutzer- und Rechtekonzept, Datenmigration und optionaler Integration zu SAP Business One.

  • Phase 3:

    Schulung & Testing

    Key-User- und Admin-Schulung nach dem Train-the-Trainer-Prinzip. Gemeinsames Testen der Prozesse, bevor es live geht.

  • Phase 4:

    Go-Live & Support

    Produktivstart mit begleitendem Go-Live-Support. Nach dem Start sind wir weiter für Sie da.

  • Paket 1:

    Starter

    Für einen schnellen, schlanken Einstieg in die SAP Sales & Service Cloud.

    Enthaltene Leistungen:

    • Einführung des Standard-Vertriebsprozesses auf SAP-Best-Practice-Basis
    • Inklusive Datenmigration, Key-User-Schulung und Go-Live-Unterstützung

    Ab 10.560 € Dienstleistungskosten zzgl. Lizenzkosten | ca. 3 Monate

  • Paket 2:

    Customizing

    Für Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse individuell abbilden möchten.

    Enthaltene Leistungen:

    • Anpassung der SAP Sales & Service Cloud an Ihre individuellen Vertriebsprozesse
    • Inklusive Workflows, Analytics, Microsoft-Integration und Admin-Schulung

    Ab 23.760 € Dienstleistungskosten zzgl. Lizenzkosten | ca. 6 Monate

  • Optionale Ergänzung

    Integration SAP Business One

    PART bietet eine eigene bidirektionale Schnittstelle – optional zu beiden Paketen hinzubuchbar.

    Enthaltene Leistungen:

    • Übertragung der Geschäftspartner- sowie Artikelstammdaten
    • Übertragung der Opportunities, Angebote und Verkaufsbelege

    Ab 12.540 € einmalig zzgl. 190 €/Monat Softwarepflege.

Was PART als Partner einbringt

SAP Sales & Service Cloud ist ein starkes Produkt. Aber ein Projekt steht und fällt mit dem Partner, der es umsetzt. Deshalb setzen mittelständische Unternehmen auf PART.

  • 01

    34 Jahre SAP-Erfahrung

    Seit 1992 setzen wir SAP-Projekte für den Mittelstand um. Diese Erfahrung fließt in jedes Projekt ein – von der ersten Analyse bis zum Support nach Go-Live.

  • 02

    Spezialist für den Mittelstand

    Wir kennen die Anforderungen mittelständischer Unternehmen und liefern Lösungen, die zu Ihrer Größe, Ihrem Budget und Ihren Prozessen passen.

  • 03

    Klare Zeit- und Kostenpläne

    Bei uns wissen Sie von Anfang an, was auf Sie zukommt. Keine versteckten Kosten, keine endlosen Projektlaufzeiten.

  • 04

    Persönliche Begleitung

    Ein fester Ansprechpartner, der Ihr Unternehmen kennt. Kurze Wege, schnelle Reaktionen und echte Partnerschaft auf Augenhöhe.

  • 05

    SAP Partner

    Als zertifizierter SAP-Partner erfüllt PART die höchsten Anforderungen, die SAP an seine Partner stellt – in Bezug auf Projekterfahrung, Mitarbeiterzertifizierungen und Kundenzufriedenheit.

Die Menschen hinter Ihrem Projekt

Ein SAP-Projekt ist mehr als Software – es ist Zusammenarbeit. Bei PART arbeiten Sie nicht mit wechselnden Ansprechpartnern oder anonymen Support-Teams, sondern mit Menschen, die Ihr Unternehmen kennenlernen und Sie durch das gesamte Projekt begleiten.

Unser Consulting-Team vereint SAP-Expertise mit tiefem Branchenwissen. Kurze Wege, direkte Kommunikation und echte Verantwortung für Ihren Erfolg – das ist unser Anspruch.

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Whitepaper:
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Häufige Fragen zur SAP Sales & Service Cloud

Passt SAP Sales & Service Cloud zu einem Unternehmen unserer Größe?

SAP Sales & Service Cloud ist auch für kleinere Mittelständler geeignet – die Mindestabnahme liegt bei 10 Lizenzen. Die Lösung passt gut zu Unternehmen, die strukturierte Vertriebsprozesse einführen wollen, ohne ein überkomplexes CRM-System zu implementieren. Wenn Sie unsicher sind, ob die Lösung zu Ihnen passt: Genau das klären wir in einem ersten Gespräch.

Was kostet eine SAP Sales & Service Cloud-Einführung?

Die Einführungskosten hängen vom Scope ab. Ein Starter-Paket – Standard-Vertriebsprozess, Datenmigration, Schulung – startet bei 10.560 € Dienstleistungskosten. Das Customizing-Paket mit individuellen Workflows und erweiterter Integration startet bei 23.760 €. Hinzu kommen Lizenzkosten, die individuell kalkuliert werden. Optional kann die Schnittstelle zu SAP Business One ab 12.540 € einmalig dazugebucht werden.

Was ist der Unterschied zwischen Starter- und Customizing-Paket?

Das Starter-Paket führt den Standard-Vertriebsprozess auf SAP-Best-Practice-Basis ein – schnell und planbar. Das Customizing-Paket geht einen Schritt weiter: eigene Felder, Workflows, Logiken und Prozessabläufe werden gezielt auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Welches Paket passt, klären wir im ersten Gespräch.

Kann SAP Sales & Service Cloud mit SAP Business One oder SAP Cloud ERP verbunden werden?

Ja, das ist einer der zentralen USPs von PART. Wir bieten eine eigene bidirektionale Schnittstelle zu SAP Business One, die bereits bei Kunden im Einsatz ist. Vertriebsdaten und ERP-Daten laufen synchron, auch individuelle Felder werden in Echtzeit übertragen. Eine Anbindung an SAP Cloud ERP ist ebenfalls möglich.

Wie lange dauert eine Einführung?

Das Starter-Paket ist typischerweise in ca. 3 Monaten produktiv. Das Customizing-Paket läuft in der Regel 6 Monate. Der genaue Zeitplan wird in der Analysephase gemeinsam mit Ihnen festgelegt.

Woran erkenne ich einen guten SAP-Implementierungspartner?

Die ehrliche Antwort: Fragen Sie nach Branchenerfahrung, nicht nach Unternehmensgröße. Ein großes Beratungshaus hat viele Projekte, aber nicht zwingend Erfahrung mit den spezifischen Anforderungen der Mittelständler. Bei PART haben Sie feste Ansprechpartner, die SAP-Projekte aus jahrelanger Praxis kennen. Kein wechselndes Beraterteam, kein Einarbeiten in Ihre Branche auf Ihre Kosten. Daneben ist der SAP Partner-Status ein verlässliches Qualitätsmerkmal.

Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen

Sie überlegen, SAP Sales & Service Cloud einzuführen? In einem unverbindlichen Gespräch klären wir gemeinsam, ob und wie die Lösung zu Ihrem Unternehmen passt.

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Tatjana Seidel

Lead Business Development SAP Cloud