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SAP Sales & Service Cloud V2
Wie Sie Ihren Kundenservice in die Vertriebsarbeit integrieren

In der Konsumgüterbranche entscheidet die Qualität des Kundenservice oft über Markentreue und langfristigen Erfolg. Persönliche Betreuung allein reicht jedoch nicht aus – was zählt, sind auch effiziente Prozesse im Hintergrund, die schnelle und zuverlässige Lösungen ermöglichen.

Die SAP Service Cloud bringt beides zusammen: persönlichen Service und intelligente Prozessunterstützung durch KI.
In dieser Demo erleben Sie, wie moderne KI-Funktionen den Servicealltag vereinfachen.

Agenda der Session (ca. 45 Minuten):

1. 1. Einführung: Herausforderungen im Kundenservice der Konsumgüterbranche

   2. Überblick SAP Service Cloud & KI-Funktionalitäten

   3. Live-Demo 

   4. Erkenntnisse für mehr Kundenzufriedenheit und Effizienz

   5. Fragen & Austausch

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