CRM Software

Wenn Sie gefragt werden: „Darf ich Ihnen einen Kaffee bringen, mögen Sie ihn mit Milch oder Zucker?“

...nennt man das guten Service.

Wenn es aber gleich heißt: „Ich bringe Ihnen Ihren Kaffee. So wie Sie ihn mögen, mit Milch und ohne Zucker.“

...nennt man das Kundenpflege oder ganz modern „CRM“!

Aber: Customer Relationship Management (CRM) war gestern. Denn im „Zeitalter der Kundenorientierung“ besteht die eigentliche Herausforderung darin, Kundendaten nicht nur zu sammeln, sondern diese auch zum Vorteil des Kunden zu nutzen. Mit der praxisorientierten CRM Software-Lösung von PART kein Problem!

Während sich zudem der internationale Wettbewerb weiter verschärft, geraten Kundenbindung und Kundenzufriedenheit durch die Globalisierung immer stärker ins Hintertreffen. Gleichzeitig ist die Akquise von Neukunden überproportional teuer, im Vergleich zur Sicherung der Bestandskunden.

Das zwingt Unternehmen immer mehr zu einer systematischen und professionellen Gestaltung ihrer Kundenbeziehungen. Unsere praxisorientierte CRM-Software-Lösung von Aurea hilft dabei. Es geht nicht mehr nur um reines Customer Relationship Management (CRM), sondern um die gesamte Reise des Kunden hin zur Customer Experience.

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