Häufig wird mit der Umsetzung einer CRM Initiative begonnen, bevor klare Ziele und Strategien vorliegen. Unklarheit über Inhalte, Nutzen und Prioritäten sind die Folge. PART unterstützt Sie in einem Assessment, eine klare Beschreibung Ihrer CRM-Prozesse zu definieren. Daraus ergeben sich für ein späteres Projekt messbare Ziele,  verbindlich vereinbarte Ergebnisse und eine strukturierte Vorgehensweise.

Hier erfolgt die Prozesseanalyse und Planung Ihrer CRM Lösung. Ihre individuellen Anforderungen werden mit Systemfunktionen abgeglichen sowie die Schnittstellen zur bestehenden IT definiert. Ziele, Anforderungen und Ergebnisse werden in einer Systemspezifikation als Basis für die Implementierung dokumentiert.

Auf Basis der Systemspezifikation erfolgt die die Anpassung der Standardprozesse entsprechend Ihren individuellen Anforderungen. Dies erfolgt im Prototyping so dass die Projektgruppe die laufende Entwicklung beobachten und auch testen kann. So entstehen laufende „Quick Wins“ welche das Systemverständnis als auch die Systemeinführung erheblich erleichtert.

Nach Abschluss der Implementierung wird „Ihr CRM System“ der Pilotgruppe zum abschließenden Test zur Verfügung gestellt. Hier werden die ersten Erfahrungen mit dem Umgang mit dem neuen System gesammelt. Eventuell notwendige Änderungen werden früh erkannt und können implementiert werden.

Die Systemeinführung das sogenannte „Going live“ beginnt mit dem Anwendertraining. Durch das über die Jahre entstandene PART Schulungskonzept, können Sie sicherstellen, dass Ihre Anwender den Nutzen Ihrer CRM Lösung voll verstehen und sich das notwendige Wissen und die Fähigkeiten aneignen um Ihr CRM effektiv und effizient zu nutzen.

Schon während der Einführung und im laufenden Betrieb kümmert sich das PART Business Solutions Team um die Fragen Ihrer Anwender, informiert Sie über neue Funktionen und Systemupdates. Zur Sicherung Ihrer Investitionen stehen Ihnen die Dienste des PART CRM Services zur Verfügung.